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4人就餐时丢玻璃渣恶意索赔被刑拘,海底捞回应了

5月7日,根据北京广播电视台报道,今年3月,数名顾客在海底捞北京一家门店用餐时,其中一名顾客声称在麻酱调料里吃出玻璃碎渣。当天,该桌顾客消费了378元,海底捞给予免单外还赔付了2500元,同时进行了报警处理。经过调查,就餐的这桌顾客中,有一位顾客在小料台拿碗时,将玻璃渣放入调料碗,并向调料桶投放了玻璃渣。警方在侦查过程中发现这并非这桌顾客首次碰瓷,嫌疑人共计有4名。

该事件相关话题在5月8日冲上微博热搜榜第一位。5月8日,海底捞相关负责人向南都湾财社记者确认,网传#4人含碎玻璃渣吃火锅敲诈被刑拘#热搜事件,嫌疑人涉及的几起敲诈勒索行为发生在海底捞北京、承德等地门店。4名男子在五个月时间内,连续在北京、承德等地的五家海底捞门店,多次碰瓷、恶意索赔,所涉诈骗金额一万余元。目前,嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被北京警方刑事拘留。

海底捞相关负责人表示,感谢警方快速打击违法行为,为企业创造良好的经营环境,保障广大顾客安全、健康的就餐环境。海底捞将持续筑牢食品安全防线,对恶意索赔、敲诈营利等不法行为勇敢说不,以法律维护企业和公众的合法权益。

这不是海底捞门店第一次发生“碰瓷”事件。此前,2021年6月,一名顾客在海底捞深圳门店就餐时,声称自己吃到蟑螂。门店给予其免单并赔付了1000元。但经过警方调查,该名顾客为了免单索赔在下菜进锅时丢进异物。最终,该名顾客因敲诈勒索被行政拘留。

海底捞于1994年在四川简阳创立,截至2023年年底,海底捞在全国拥有门店1374家。根据海底捞财报,2023年,海底捞实现收入414.53亿元,同比增长33.6%,净利润44.95亿元,同比增长约174.6%。

采写:南都·湾财社记者 詹丹晴

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